Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokauppa
IhanaSopu (Y-tunnus 2145407-9 Könninkatu 4, 08150 Lohja, 040 5615190, piia@ihanasopu.com) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (Suomeen ja EU-alueelle). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Huomaathan, että kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä tilausten mukaan. Valmistus prosessi aloitetaan vasta kun maksusuoritus on rekisteröitynyt meille.
Käytössäsi on Klarnan sekä Paytrailin tarjoamat maksuvaitoehdot sekä Paypall. Tilaus valmistetaan ja toimitetaan vasta kun maksu on hyväksytty onnistuneesti. (Heti valmiit tuotteet sekä kangastilaukset toimitetaan 1-2 arkipäivän sisällä.)
Paytrailin maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilaukset toimitamme postitse Smartpostilla, jolloin voit noutaa pakettisi valitsemastasi Smartsposti automaatista. Voit valita noutopaikaksi myös postin palvelupisteen. Mikäli tilauksesi on sen kokoinen, että se mahtuu postiluukusta, toimitamme sen kotiin kannettuna. Mikäli haluat lisätietoja toimitustavasta, ole meihin yhteydessä.
Toituskulut ovat kaiken kokoisiin paketteihin 6,90€. Yli 250,00€ arvoiset tilaukset toimitetaan veloituksetta.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 1-2 viikkoa, lukuunottamatta kangas tilauksia sekä heti valmiina olevia tuotteita, jotka toimitetaan muutaman päivän sisällä maksun vastaanottamisesta. Valmistamme ja toimitamme tilaukset kuitenkin aina niin pian kuin suinkin mahdollista. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan aina asiakkaille suoraan joko sähköpostitse, soittamalla tai tekstiviestillä. Mikäli haluat tietää tilauksesi toimitusajan etukäteen, ota yhteyttä sähköpostilla piia@ihanasopu.com, soittamalla tai viestillä numeroon 040 561 51 90. Toimitusaika lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen piia@ihanasopu.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Palautus maksaa asiakkaalle 6,90€. Vaihto on maksutonta. Ennen palautusta tai vaihtoa olethan aina ensin yhteydessä meihin.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
IhanaSopu / Piia Kuivamäki
Könninkatu 4
08150 Lohja
p. 040 561 51 90
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Mikäli tuotteen muutokset koskevat vain helman/lahkeen/hihojen pituutta tai pääntien mallia (eli verkkokaupan tarjoamat muutokset), on palautusoikeus normaalisti olemassa. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita.
Palautusoikeus ei koske seuraavia hygieniatuotteita: Alushousut, sukat, sukkahousut, korut.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 25 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen piia@ihanasopu.com tai soittamalla numeroon 040 561 51 90